Locataire ou propriétaire ?
Le locataire est responsable des vitres cassées pendant la location, sauf vétusté, vice de construction ou force majeure (tempête, cambriolage avec plainte). Son assurance habitation, obligatoire, comprend en général la garantie bris de glace. Le propriétaire prend en charge la vétusté et les défauts de la menuiserie ; en copropriété, les vitrages des parties communes (hall, cage d'escalier) relèvent du syndic.
La déclaration de sinistre
Vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer un bris de glace à votre assureur (2 jours pour un vol, avec dépôt de plainte). Conservez des photos du dommage, le devis et la facture du vitrier ; en cas d'urgence, faites sécuriser puis remplacer sans attendre l'accord de l'assureur, qui rembourse ensuite sur facture, franchise déduite.
Ce que couvre la garantie
Les vitres des fenêtres, portes-fenêtres, vérandas, et selon les contrats les miroirs, plaques vitrocéramiques, aquariums et vitrines professionnelles. Le plafond et la franchise varient : vérifiez votre contrat. Les dégradations volontaires et le vandalisme sont couverts si le contrat inclut cette extension ou après dépôt de plainte.
Le rôle du vitrier
Un vitrier sérieux établit un devis détaillé (dimensions, type de vitrage, main-d'œuvre, déplacement) puis une facture identique, et peut fournir un rapport photographique. Petitjean Multiservices échange directement avec votre assureur ou son expert si nécessaire.
Cet article est rédigé par les vitriers de Petitjean Multiservices, agence de Paris 17e. Pour un conseil personnalisé : 01 85 09 55 55.